Botón de arrepentimiento

El artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece que, en las operaciones realizadas a distancia, podés revocar la aceptación durante DIEZ (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.

Este derecho no se puede renunciar ni dispensar. Ejercerlo no tiene costo para vos, y los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor.

La Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior obliga a que este botón esté visible en la página de inicio. Acá está.

Mi Agendita es una plataforma tecnológica: no vende productos. Quien te vendió, cobró y te entrega es el NEGOCIO en cuyo sitio hiciste la compra, y es a él a quien corresponde dirigir la revocación.

El dinero de tu compra se acreditó directamente en la cuenta de Mercado Pago de ese negocio. La plataforma no lo recibe, no lo retiene y no puede devolverlo.

1. Comunicate con el negocio donde compraste, por el canal de contacto que figura en su sitio (teléfono, WhatsApp o correo electrónico), y decile que querés ejercer el derecho de revocación.
2. Indicá el código de retiro de tu pedido — lo tenés en el mail que recibiste al pagar.
3. Poné el producto a disposición del negocio en el mismo estado en que lo recibiste.
4. El negocio debe resolver la devolución del importe abonado conforme la normativa vigente.

No hace falta ningún formulario especial ni una fórmula determinada: alcanza con que quede constancia de tu comunicación.

Escribinos a la casilla que figura al pie de esta página con el código de tu pedido y el nombre del negocio. La plataforma no puede devolverte el dinero, pero sí puede transmitir tu reclamo, dejar constancia de él y tomar medidas sobre el negocio que no cumple.

También podés presentar tu reclamo ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor de tu jurisdicción, o a través del Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.