Términos y Condiciones Generales de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital MI AGENDITA, en adelante, la "Plataforma", titularidad de Zalazar Natanael, persona humana, con domicilio en la República Argentina en adelante, el "Titular".

La Plataforma constituye un sistema tecnológico destinado a facilitar la gestión de turnos entre usuarios y barberías adheridas mediante una infraestructura digital accesible desde dispositivos móviles y/o navegadores web.

La utilización de la Plataforma implica el conocimiento y aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

Quien no acepte las presentes disposiciones deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación:

• Usuario: Persona física o jurídica que utiliza la Plataforma para reservar turnos en barberías adheridas.
• Barbería: Persona humana o jurídica que utiliza la Plataforma para administrar su agenda, ofrecer servicios y recibir reservas de usuarios.
• Servicio: Prestación de peluquería o barbería ofrecida por una Barbería dentro de la Plataforma.
• Reserva: Solicitud realizada por un Usuario para contratar un Servicio en una fecha y horario determinados.
• Pago Anticipado de Reserva: Importe abonado por el Usuario al momento de reservar un turno, equivalente al porcentaje informado para garantizar la disponibilidad del servicio.
• Producto: Bien físico ofrecido por una Barbería a través de la Plataforma, para su retiro en el establecimiento.
• Pedido: Solicitud de compra de uno o más Productos realizada por un Usuario, con retiro en el establecimiento de la Barbería.
• Mercado Pago: Plataforma tecnológica utilizada para el procesamiento electrónico de los pagos efectuados por los usuarios.
• Subdominio: Espacio individual asignado a cada Barbería dentro de la Plataforma para la administración de su agenda, servicios, horarios y reservas.

La Plataforma tiene por objeto facilitar la interacción entre Usuarios y Barberías mediante herramientas tecnológicas destinadas a:

1. visualizar barberías adheridas;
2. consultar servicios disponibles;
3. conocer precios;
4. reservar turnos;
5. efectuar pagos anticipados de reserva;
6. administrar agendas;
7. gestionar cancelaciones y reprogramaciones;
8. brindar herramientas digitales para la organización de los turnos.

La Plataforma no constituye una empresa de peluquería ni presta directamente servicios de barbería.

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria entre Usuarios y Barberías.

Los servicios de corte de cabello, barbería y demás prestaciones ofrecidas son realizados exclusivamente por las Barberías adheridas.

Cada Barbería actúa de manera independiente, siendo la única responsable por:

1. la prestación efectiva del servicio;
2. la calidad del trabajo realizado;
3. la higiene del establecimiento;
4. el cumplimiento de horarios;
5. el personal que emplea;
6. las condiciones comerciales ofrecidas;
7. los precios publicados;
8. el cumplimiento de las normas legales aplicables a su actividad.

La Plataforma no ejerce dirección, control laboral ni representación alguna respecto de las Barberías adheridas.

La Plataforma ofrece herramientas destinadas a facilitar la contratación de servicios de barbería. En particular, permite:

1. buscar barberías adheridas;
2. consultar disponibilidad horaria;
3. reservar turnos;
4. efectuar pagos anticipados de reserva mediante Mercado Pago;
5. recibir confirmaciones de reservas;
6. cancelar reservas;
7. administrar agendas digitales;
8. acceder a futuras funcionalidades que puedan incorporarse.

La Plataforma podrá incorporar nuevas herramientas o modificar las existentes sin que ello implique obligación de mantener indefinidamente una funcionalidad determinada.

Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta personal.

El Usuario declara que toda la información proporcionada será:

1. verdadera;
2. completa;
3. exacta;
4. actualizada.

La Plataforma podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del Usuario.

El Usuario será responsable por toda actividad realizada mediante su cuenta.

Las Barberías que deseen ofrecer sus servicios mediante la Plataforma deberán completar el procedimiento de registro previsto a tal efecto.

La aceptación del registro quedará sujeta a la aprobación del Titular de la Plataforma.

Cada Barbería será responsable de mantener actualizada la información relativa a:

1. nombre comercial;
2. domicilio;
3. horarios de atención;
4. servicios ofrecidos;
5. precios;
6. disponibilidad de turnos;
7. datos de contacto.

La Plataforma podrá rechazar solicitudes de alta o suspender Barberías cuando existan motivos razonables para ello.

Cada Barbería dispondrá de un subdominio propio dentro de la Plataforma para administrar sus servicios.

Su utilización no implica cesión de derechos de propiedad intelectual ni otorga a la Barbería derecho alguno sobre la infraestructura tecnológica utilizada.

La Plataforma podrá modificar la estructura técnica de los subdominios cuando resulte necesario para mejorar el funcionamiento del sistema.

Los Usuarios podrán reservar turnos disponibles seleccionando:

1. la barbería;
2. el servicio;
3. el profesional, cuando corresponda;
4. la fecha;
5. el horario.

La reserva quedará sujeta a la disponibilidad informada por la Barbería al momento de su solicitud.

Una vez completado el procedimiento de reserva y acreditado el pago correspondiente, la Plataforma emitirá una confirmación electrónica.

Con el objeto de garantizar la disponibilidad del turno solicitado, el Usuario deberá efectuar un pago anticipado equivalente al cincuenta por ciento (50 %) del valor informado del servicio seleccionado.

El saldo restante deberá abonarse directamente a la Barbería al momento de la prestación del servicio, utilizando los medios de pago aceptados por ésta.

La Plataforma podrá modificar el porcentaje del pago anticipado para determinados servicios, promociones o funcionalidades futuras, informándolo previamente al Usuario.

Los pagos realizados dentro de la Plataforma serán procesados mediante la infraestructura tecnológica provista por Mercado Pago.

La Plataforma utiliza dicho servicio exclusivamente como medio para facilitar el procesamiento de las operaciones de pago vinculadas a las reservas.

La autorización, validación, procesamiento y acreditación de los pagos dependerán de las políticas, verificaciones y procedimientos propios del proveedor del servicio de pago.

La Plataforma no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago utilizados por los Usuarios.

La utilización de Mercado Pago implica la aceptación de los términos y condiciones y políticas de privacidad establecidos por dicho proveedor para el procesamiento de las operaciones correspondientes.

Una vez acreditado el Pago Anticipado de Reserva mediante Mercado Pago y verificada la disponibilidad del turno solicitado, la Plataforma emitirá una confirmación electrónica al Usuario.

La confirmación contendrá, como mínimo:

1. Barbería seleccionada.
2. Servicio contratado.
3. Profesional asignado, cuando corresponda.
4. Fecha y horario del turno.
5. Importe abonado como Pago Anticipado de Reserva.
6. Importe pendiente de pago, si correspondiere.

La reserva se considerará perfeccionada únicamente a partir de la emisión de dicha confirmación.

El Usuario podrá cancelar una reserva en cualquier momento a través de la Plataforma.

La cancelación efectuada por el Usuario, cualquiera sea el momento en que se realice y con independencia de la antelación respecto del horario reservado, no dará derecho al reintegro del Pago Anticipado de Reserva, el cual será retenido como compensación por la indisponibilidad del turno reservado y los costos operativos derivados de la gestión de la reserva.

Al efectuar una reserva, el Usuario declara conocer y aceptar expresamente la presente política de cancelación.

Cuando una Barbería cancele un turno confirmado, cualquiera fuere el motivo, el Usuario tendrá derecho al reintegro del cien por ciento (100%) del Pago Anticipado de Reserva.

La Plataforma iniciará el procedimiento de devolución utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.

La reiteración de cancelaciones injustificadas podrá dar lugar a medidas administrativas por parte de la Plataforma, incluyendo advertencias, suspensión temporal o cancelación de la cuenta de la Barbería.

Si el Usuario no concurriere al turno reservado y no hubiera efectuado previamente la cancelación conforme a los presentes Términos y Condiciones, se considerará configurada una incomparecencia.

En dicho supuesto no corresponderá devolución alguna del Pago Anticipado de Reserva.

La Barbería conservará el derecho a disponer libremente del horario reservado una vez transcurrido el tiempo razonable de espera que establezca para su funcionamiento.

El Usuario se compromete a concurrir puntualmente al turno reservado.

Cuando el Usuario se presente con una demora que impida la normal prestación del servicio o afecte la organización de la agenda de la Barbería, ésta podrá reducir el tiempo destinado al servicio, reprogramar el turno o cancelarlo, conforme sus políticas internas.

En tales supuestos la procedencia de un reintegro será determinada conforme las reglas establecidas para las cancelaciones efectuadas por el Usuario.

Los reintegros únicamente procederán en los supuestos expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones y serán resueltos entre el Usuario y la Barbería, que es quien percibe los fondos.

La Plataforma no percibe, retiene ni administra el precio de los Servicios ni de los Productos: los pagos se acreditan directamente en la cuenta de la Barbería a través de Mercado Pago. En consecuencia, la Plataforma no ejecuta devoluciones ni puede iniciarlas por cuenta propia.

El rol de la Plataforma se limita a REGISTRAR lo que la Barbería declara haber resuelto —si devolvió el importe o si lo retuvo— y a poner ese registro a disposición de ambas partes.

La Barbería deberá resolver el reintegro por los medios que tenga disponibles y dentro de los plazos que le imponga la normativa aplicable.

La efectiva acreditación de los fondos dependerá de los procedimientos y plazos establecidos por Mercado Pago y por la entidad emisora del medio de pago utilizado. La Plataforma no será responsable por demoras imputables al proveedor del servicio de pago o a entidades financieras intervinientes.

El Usuario se obliga a:

1. proporcionar información veraz y actualizada;
2. utilizar la Plataforma de buena fe;
3. respetar los horarios reservados;
4. efectuar los pagos correspondientes;
5. mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
6. abstenerse de utilizar la Plataforma para fines ilícitos;
7. respetar al personal de las Barberías y a los demás usuarios.

Queda expresamente prohibido:

1. utilizar identidades falsas;
2. reservar turnos con fines fraudulentos;
3. generar reservas masivas destinadas a impedir la disponibilidad del servicio;
4. intentar vulnerar la seguridad informática de la Plataforma;
5. introducir virus, malware o cualquier código malicioso;
6. utilizar herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma;
7. realizar ingeniería inversa sobre el software;
8. utilizar la Plataforma para fines distintos de aquellos para los cuales fue creada.

Las Barberías adheridas se comprometen a:

1. mantener actualizados los precios publicados;
2. respetar los horarios ofrecidos;
3. prestar los servicios contratados con diligencia y profesionalismo;
4. mantener actualizada la disponibilidad de turnos;
5. informar oportunamente cualquier modificación relevante;
6. cumplir la normativa aplicable a su actividad comercial;
7. brindar un trato respetuoso a los Usuarios.

La Barbería será exclusivamente responsable por la correcta prestación de los servicios ofrecidos.

Cada Barbería determinará libremente los precios de los servicios ofrecidos mediante la Plataforma.

La Plataforma no fija precios ni interviene en su determinación.

Las promociones, descuentos o beneficios especiales ofrecidos por una Barbería serán de exclusiva responsabilidad de ésta, salvo que expresamente se indique lo contrario.

La Plataforma podrá suspender temporalmente el acceso de cualquier Usuario o Barbería cuando existan indicios razonables de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, uso indebido del sistema, fraude, afectación de la seguridad informática o cualquier conducta que pudiera perjudicar a terceros o al funcionamiento de la Plataforma.

Siempre que resulte posible y la gravedad del caso lo permita, la suspensión será precedida de una comunicación al interesado indicando los motivos de la medida.

La Plataforma podrá cancelar definitivamente una cuenta cuando se verifique un incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones asumidas por el Usuario o la Barbería.

La cancelación de la cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes derivadas de reservas, pagos, reintegros o cualquier otra relación jurídica generada con anterioridad a dicha cancelación.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su software, código fuente, arquitectura, diseño, interfaz gráfica, estructura, funcionalidades, algoritmos, bases de datos, documentación técnica, logotipos, marcas, nombres comerciales, dominios, textos, imágenes y demás elementos que la integran, pertenecen al Titular o a terceros que hayan autorizado su utilización.

La utilización de la Plataforma no implica cesión, licencia ni transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual a favor de los Usuarios o Barberías, salvo autorización expresa y por escrito del Titular.

Queda expresamente prohibido, salvo autorización previa y escrita del Titular:

1. reproducir total o parcialmente la Plataforma;
2. modificar, adaptar o transformar cualquiera de sus componentes;
3. descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software;
4. copiar la estructura, diseño o funcionamiento de la Plataforma;
5. utilizar robots, bots o cualquier herramienta automatizada destinada a extraer información;
6. comercializar o explotar económicamente cualquier contenido perteneciente a la Plataforma;
7. utilizar la Plataforma con fines distintos a aquellos previstos en los presentes Términos y Condiciones.

La Plataforma procurará mantener el servicio disponible de manera continua.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas, fallas de conectividad, errores de software, ciberataques, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control del Titular.

El Titular no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Plataforma.

La Plataforma podrá incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o discontinuar determinadas herramientas cuando ello resulte conveniente para mejorar el funcionamiento, la seguridad, la experiencia de uso o por razones técnicas, comerciales o legales.

La continuidad de una funcionalidad específica no constituye una obligación contractual del Titular.

La Plataforma constituye exclusivamente una herramienta destinada a facilitar la reserva de turnos entre Usuarios y Barberías independientes.

En consecuencia, la Plataforma no presta servicios de barbería ni interviene en la ejecución material de los servicios contratados.

Cada Barbería será la única responsable por:

1. la calidad del servicio prestado;
2. la atención brindada;
3. el cumplimiento de los horarios;
4. la higiene del establecimiento;
5. el personal que emplee;
6. la información publicada respecto de sus servicios;
7. los precios ofrecidos;
8. el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de su actividad.

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable, el Titular no será responsable por:

1. incumplimientos imputables a las Barberías;
2. daños ocasionados durante la prestación de los servicios;
3. pérdidas económicas derivadas de cancelaciones efectuadas por terceros;
4. errores derivados de información suministrada por las Barberías;
5. indisponibilidad temporal de la Plataforma;
6. fallas propias de redes de telecomunicaciones;
7. interrupciones imputables a proveedores tecnológicos;
8. demoras en acreditaciones o reintegros imputables exclusivamente a Mercado Pago o entidades financieras.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula implicará renuncia o limitación de derechos reconocidos por normas de orden público, en especial por la legislación de defensa del consumidor.

La Plataforma podrá incorporar en el futuro funcionalidades adicionales destinadas a Usuarios y/o Barberías, incluyendo planes de suscripción, herramientas de gestión, beneficios comerciales, servicios premium u otras prestaciones de carácter oneroso.

Las condiciones particulares aplicables a dichos servicios serán informadas oportunamente y deberán ser aceptadas de forma expresa antes de su contratación.

La utilización de los servicios actualmente disponibles no genera derecho alguno a acceder gratuitamente a futuras funcionalidades de carácter pago.

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios y Barberías se regirá por la Política de Privacidad de la Plataforma, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Se recomienda a todos los Usuarios leer detenidamente dicha Política antes de utilizar los servicios ofrecidos.

El Titular podrá modificar los presentes Términos y Condiciones por razones técnicas, operativas, comerciales, legales o regulatorias.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación o desde la fecha expresamente indicada.

Cuando las modificaciones afecten aspectos sustanciales del servicio, la Plataforma podrá comunicar dichas modificaciones mediante los medios de contacto registrados por el Usuario.

La utilización de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a los consumidores conforme la legislación vigente.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones será sometida a la competencia de los Tribunales Ordinarios con asiento en la ciudad de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Lo dispuesto precedentemente será aplicable en la medida en que no resulte contrario a normas de orden público o de protección de los consumidores que establezcan una competencia diferente e irrenunciable.

Las Barberías adheridas podrán ofrecer Productos a través de la Plataforma. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica: no vende, no almacena, no despacha ni entrega Productos.

La Barbería es la ÚNICA vendedora y responsable frente al Usuario por:

1. la existencia y disponibilidad real del Producto;
2. su calidad, estado de conservación y aptitud;
3. la veracidad de su descripción, su precio y sus fotografías;
4. el cumplimiento de la normativa aplicable a su comercialización, incluidas las habilitaciones y el rotulado que correspondan;
5. la emisión del comprobante fiscal;
6. la entrega efectiva del Producto.

Todos los Pedidos se retiran EXCLUSIVAMENTE en el establecimiento de la Barbería. La Plataforma no ofrece envíos ni logística de ningún tipo, ni participa en la entrega.

Al confirmarse el pago, el Usuario recibirá un código de retiro que deberá presentar en el establecimiento.

Cada Barbería podrá establecer sus propias condiciones de retiro —horarios, plazo durante el cual conserva el Pedido, y política de cambios—, que se le informan al Usuario antes de pagar y que forman parte de la operación.

Ante cualquier discrepancia entre estos Términos y las condiciones propias de una Barbería, prevalecerán estos Términos en lo relativo al rol de la Plataforma, y las condiciones de la Barbería en lo relativo a la venta.

El precio de los Productos lo fija la Barbería. Los Pedidos se abonan mediante Mercado Pago, en forma total o parcial según lo que la Barbería haya configurado para cada Producto.

Cuando el pago sea parcial, el saldo se abona en el establecimiento al momento de retirar el Pedido.

Los fondos se acreditan directamente en la cuenta de la Barbería. La Plataforma percibe únicamente la comisión por el uso del servicio, informada por separado.

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 y concordantes, el Usuario que adquiera un Producto a distancia podrá revocar la aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o de la entrega del Producto, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno.

La revocación deberá comunicarse a la Barbería vendedora, que es la parte contratante. La Plataforma pone a disposición un canal de contacto para ejercerla y transmite la solicitud, pero NO resuelve la revocación ni ejecuta el reintegro: los fondos están en la cuenta de la Barbería.

El Usuario deberá poner el Producto a disposición de la Barbería en el mismo estado en que lo recibió. Los gastos de devolución están a cargo de la Barbería.

Se deja constancia de que el derecho de revocación no puede ser dispensado ni renunciado, y de que las excepciones aplicables son únicamente las previstas en la normativa vigente.

El Botón de Arrepentimiento exigido por la Resolución 424/2020 se encuentra disponible en el pie de página de cada sitio de la Plataforma.

La Barbería podrá cancelar un Pedido cuando no pueda cumplirlo —por falta de stock, deterioro del Producto u otra causa—, y en tal caso deberá informarlo al Usuario.

La Plataforma registrará la cancelación y lo que la Barbería DECLARE haber hecho con el importe abonado, sin ejecutar movimiento de fondos alguno. Ver el artículo 17.

La resolución del reintegro corresponde exclusivamente a la Barbería, conforme la normativa aplicable.

Toda comunicación relacionada con la utilización de la Plataforma podrá efectuarse mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación o cualquier otro medio de contacto informado por el Usuario o la Barbería.

Será responsabilidad de cada Usuario y Barbería mantener actualizados sus datos de contacto.

Para consultas, reclamos, sugerencias o cualquier comunicación relacionada con la Plataforma, podrán utilizarse los canales oficiales informados dentro del sitio web o de la aplicación.

Correo electrónico: zalazar.natanael@gmail.com

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma y permanecerán vigentes hasta que sean reemplazados por una nueva versión.

La versión vigente estará permanentemente disponible para su consulta dentro de la Plataforma.